Mensagem de manicure para cliente: 18 modelos para WhatsApp

Uma boa mensagem de manicure para cliente confirma o horário, evita faltas e faz a cliente voltar no dia certo. Afinal, é pelo WhatsApp que a sua agenda acontece. Segundo o Sebrae, mais de 80% dos pequenos negócios de serviço falam com os clientes pelo WhatsApp. No entanto, a maioria das listas na internet traz só frases para status, feitas para muita gente ao mesmo tempo.

Neste artigo, você vai ver como escrever cada mensagem, quando enviar e 18 modelos prontos. Eles seguem a jornada da cliente: convite, confirmação, lembrete, pós-atendimento, avaliação, manutenção, falta, cliente sumida e aniversário. Assim, você tem uma mensagem de manicure para cliente pronta para cada momento, do primeiro contato até o retorno.

O que é uma mensagem de manicure para cliente

Uma mensagem de manicure para cliente é um texto individual, enviado no WhatsApp para uma pessoa só. Além disso, ele tem o nome da cliente, um assunto e uma pergunta fácil de responder. Por isso, funciona de um jeito diferente das frases de manicure para cliente que circulam no status.

Veja a diferença na prática:

• Frase de status: fala com todo mundo e serve para divulgar. Por exemplo, “Agenda aberta para a semana!”.
• Mensagem individual: fala com a Ana, sobre o horário da Ana. Por isso, ela pede uma resposta e fecha um agendamento.

Se você procura textos para o status ou para o Instagram, veja estas frases para nail designer. Aqui, o foco é a conversa um a um, que é onde a cliente decide se marca ou não.

Na prática, esse tipo de conversa dá resultado. A manicure mexicana Bryss, do Nails Bryss, marca mais de 95% dos horários pelo WhatsApp Business, segundo um caso publicado pelo próprio WhatsApp. Além disso, ela usa etiquetas para organizar cada cliente.

Como escrever e quando enviar cada mensagem

Antes de copiar os modelos, guarde três regras simples. Elas valem para qualquer msg de manicure para cliente:

1. Nome, assunto e pergunta. Comece pelo nome da cliente, fale de uma coisa só e termine com uma pergunta. Assim, ela responde com um “sim” ou com um dia.
2. Até três linhas. Afinal, texto longo cansa no celular. Além disso, use no máximo um ou dois emojis.
3. Horário comercial. Por exemplo, envie entre 8h e 20h. No entanto, mensagem às 23h parece cobrança, mesmo quando não é.

Em seguida, use esta tabela como guia de quando enviar:

Por fim, adapte o tom ao seu jeito. Se você chama a cliente de “linda” no salão, pode fazer o mesmo no WhatsApp.

Veja um exemplo de antes e depois. A versão fraca diz só “Oi, tem horário amanhã”. Já a versão boa diz “Oi, Carla! Tenho amanhã às 14h ou às 16h. Qual prefere?”. Ou seja, a segunda mensagem de manicure para cliente tem nome, opções e pergunta, e por isso recebe resposta mais rápido.

18 modelos de mensagem de manicure para cliente no WhatsApp

Agora, escolha a etapa e copie o modelo. Em seguida, troque o que está entre colchetes pelos dados da cliente. Além disso, ajuste os valores, os dias e o seu jeito de falar. Cada mensagem de manicure para cliente abaixo cabe em uma tela de celular.

Agenda aberta e convite

Antes de tudo, use estes modelos para clientes que você já atendeu. Uma mensagem de manicure para cliente que já é da casa converte melhor do que um post, porque ela já conhece o seu trabalho. Para o status, veja também estas frases de agenda aberta para manicure.

Modelo 1: Oi, [Nome]! Abri a agenda da semana que vem e, por isso, lembrei de você 💅 Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Qual fica melhor?

Modelo 2: Oi, [Nome]! Surgiu um horário hoje às [hora], porque uma cliente remarcou. Então, quer aproveitar para fazer as unhas?

Confirmação de horário

Mande na véspera, de preferência até as 18h. Dessa forma, se a cliente não puder ir, você ainda tem tempo de oferecer o horário para outra pessoa. Além disso, inclua o endereço se você atende em casa, porque muita cliente nova se perde.

Modelo 3: Oi, [Nome]! Passando para confirmar: [serviço] amanhã, [dia], às [hora], no [endereço]. Posso contar com você?

Modelo 4: Oi, [Nome], tudo bem? Seu horário de amanhã às [hora] está guardado. Caso precise mudar, me avise até as [hora] para eu reorganizar a agenda. Combinado?

Lembrete no dia do atendimento

O lembrete da manhã é curto. Afinal, a cliente já confirmou e só precisa lembrar do horário. Nesse caso, a mensagem de manicure para cliente pode ter só uma linha, com hora e endereço. Para mais ideias, veja estes modelos de mensagem de lembrete de agendamento.

Modelo 5: Bom dia, [Nome]! Espero você hoje às [hora] ☀️ Se puder, chegue uns 5 minutinhos antes.

Modelo 6: Oi, [Nome]! Hoje é dia de unhas novas 💅 Às [hora], aqui no [endereço]. Se for de carro, pode estacionar em [local].

Pós-atendimento: “como ficaram as unhas?”

Essa é a mensagem de unhas feitas que quase ninguém manda. Por isso, envie um ou dois dias depois do atendimento. Além de mostrar cuidado, ela abre espaço para a cliente contar um problema antes de reclamar com outras pessoas. Segundo o Sebrae PR, orientar a cliente sobre os cuidados entre as sessões ajuda a fidelizar.

Modelo 7: Oi, [Nome]! Como ficaram as unhas? Se descascar ou levantar alguma, me chama que eu resolvo.

Modelo 8: Oi, [Nome]! Uma dica para durar mais: use luvas para lavar louça e passe óleo de cutícula à noite. Além disso, me conta: gostou do resultado?

Pedido de avaliação e de indicação

Peça a avaliação logo depois de um elogio, porque a cliente está satisfeita naquele momento. Por isso, mande o link direto, já que pouca gente procura o seu perfil sozinha. Porém, siga a regra do Google: ele proíbe oferecer desconto ou brinde em troca de avaliação. Na indicação, por outro lado, você pode oferecer um mimo para quem indica. Use essa mensagem de manicure para cliente só com quem elogiou o resultado.

Modelo 9: Que bom que você gostou, [Nome]! Você me ajudaria com uma avaliação no Google? Leva só 1 minuto, porque é só tocar aqui: [link]. Obrigada!

Modelo 10: [Nome], você indicaria meu trabalho para uma amiga? Quando ela fizer a primeira visita, você ganha [mimo] no seu próximo horário 💖

Manutenção de gel, fibra ou acrigel

Em geral, alongamento e esmaltação em gel pedem retorno de 15 a 21 dias, conforme a técnica. Por isso, avise a cliente dois ou três dias antes do prazo. Essa mensagem de manicure para cliente evita que ela arranque o gel em casa ou deixe a unha levantar.

Modelo 11: Oi, [Nome]! Sua manutenção vence no dia [data]. Tenho [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]. Quer que eu reserve?

Modelo 12: Oi, [Nome]! Já faz [N] dias da sua fibra, então está quase na hora. Para não levantar nem infiltrar, o ideal é fazer a manutenção esta semana. Qual dia fica bom?

Mensagem de manicure para cliente que faltou ou desmarcou

Aqui, o tom faz toda a diferença. Em vez de dar bronca, ofereça um novo horário. Afinal, uma mensagem de manicure para cliente que faltou serve para manter a cliente, e não para ganhar a discussão. Se as faltas se repetem, veja estas frases para cliente que marca e não vem.

Modelo 13: Oi, [Nome]! Senti sua falta hoje às [hora]. Aconteceu alguma coisa? Se quiser, remarcamos para [dia] às [hora].

Modelo 14: Obrigada por avisar, [Nome]! Também já liberei o horário. Que tal [dia] às [hora] ou [dia] às [hora]?

Mensagem de manicure para cliente sumida

A cliente sumida passou do prazo de voltar e não marcou. Em geral, isso acontece quando ela fica de 1,5 a 2 vezes o ciclo do serviço sem agendar. Nesse caso, uma mensagem pessoal com um mimo e prazo curto costuma funcionar. Para o passo a passo completo, veja este guia de mensagem para clientes sumidos.

Modelo 15: Oi, [Nome]! Senti sua falta por aqui 💛 Já são [N] dias desde as suas últimas unhas. Separei [mimo] para a sua volta, válido até [data]. Qual dia fica bom?

Modelo 16: Oi, [Nome], tudo bem? Faz tempo que não vejo você por aqui, então resolvi chamar. Posso te ajudar com algo para você voltar? Responda 1 para horário, 2 para preço ou 3 para outro motivo.

Mensagem de manicure para cliente no aniversário

Por último, a mensagem de aniversário cria vínculo. Portanto, mande na data, com um presente de validade curta. Dessa forma, a cliente sente que você lembrou dela, e não só da agenda.

Modelo 17: Feliz aniversário, [Nome]! 🎉 Para comemorar, a sua próxima esmaltação tem [presente] até [data], então aproveite. Vamos marcar?

Modelo 18: Parabéns, [Nome]! Que seu ano seja lindo como as suas unhas 💅 Quer garantir um horário especial nesta semana?

Erros que fazem a cliente ignorar sua mensagem

Mesmo com bons modelos, alguns erros fazem a sua mensagem de manicure para cliente cair no vácuo. Evite estes cinco:

• Texto igual para todas: mensagem sem nome parece disparo em massa. Consequentemente, a cliente ignora.
• Áudio longo: muita gente não pode ouvir na hora. Por isso, prefira texto curto.
• Cobrança ríspida: frases como “você me deu bolo” constrangem e encerram a conversa.
• Mensagem fora de hora: fora do horário comercial, até um lembrete soa invasivo.
• Insistir depois do “não”: respeite a resposta e ofereça ajuda só mais tarde.

Em resumo, a regra é tratar a cliente no WhatsApp como você trata na cadeira: com nome, calma e respeito ao tempo dela.

Como organizar suas mensagens de manicure sem perder tempo

Mandar cada mensagem de manicure para cliente à mão funciona com poucas clientes. Porém, com uma agenda cheia, você esquece quem confirmar e quem chamar de volta. Por isso, vale combinar duas ferramentas.

Primeiro, use o WhatsApp Business. Além disso, ele tem etiquetas, mensagem de ausência e respostas rápidas para os seus modelos.

Depois, use o Klick Agenda para saber quem chamar e quando. Veja o que o app faz:

• Tempo de retorno por serviço: você define, por exemplo, manutenção a cada 21 dias, e o app mostra quem está na hora de voltar.
• Lista de quem chamar hoje: cada cliente aparece com uma mensagem pronta para a situação dela. Há modelos para confirmação e lembrete, depois do atendimento, faltou, desmarcou, sumida e aniversário.
• WhatsApp com o texto pronto: o app escreve a mensagem e abre o seu WhatsApp. Você confere e toca em Enviar, porque nada sai sem você.
• Ficha da cliente: histórico, serviço preferido, faltas e previsão de volta ficam no mesmo lugar.

Assim, você gasta segundos em cada mensagem e não depende da memória. Além disso, o app sugere o dia da volta quando você conclui o atendimento. Você pode testar grátis por 7 dias.

Conclusão

Em resumo, uma mensagem de manicure para cliente funciona quando é pessoal, curta e chega na hora certa. Primeiro, use o nome da cliente e uma pergunta fácil. Depois, mantenha o texto em até três linhas. Em seguida, siga a tabela da jornada para saber quando enviar. Por fim, escolha o modelo da etapa e adapte ao seu jeito.

Que tal começar hoje? Escolha três clientes com manutenção vencendo e envie o modelo 11. Na semana seguinte, inclua a confirmação na véspera e veja quantas faltas a menos você tem. Se quiser que o app mostre quem chamar e escreva a mensagem, teste o Klick Agenda grátis por 7 dias.

Perguntas frequentes sobre mensagem de manicure para cliente